Política de Cancelamento
Última atualização: 2026
A gente sabe que imprevistos acontecem. Por isso, deixamos as regras de cancelamento bem claras pra que ninguém fique no escuro — nem você, nem o fornecedor que se preparou pra te receber.
1. Prazo para cancelamento com reembolso
O reembolso só é realizado quando o cancelamento é solicitado com no mínimo 48 horas de antecedência da data e horário da experiência.
Solicitações feitas dentro desse prazo são processadas pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
2. Cancelamentos fora do prazo
Solicitações de cancelamento feitas com menos de 48 horas da experiência não são elegíveis para reembolso.
Isso vale também para casos em que o cliente simplesmente não comparece (no-show).
3. Remarcação para outro evento
Como alternativa ao reembolso, em alguns casos é possível remarcar para outra data ou outro evento do mesmo fornecedor. Pra isso:
- Você precisa entrar em contato com a gente o quanto antes;
- A remarcação está sujeita à disponibilidade de vagas e datas do fornecedor;
- A remarcação não é garantida — depende do retorno e da agenda do parceiro.
4. Como solicitar
Pra cancelar ou pedir remarcação, é só falar com a gente:
Manda junto o nome usado na compra e a experiência reservada — assim resolvemos rapidinho.
5. Cancelamentos por parte do fornecedor
Caso a experiência seja cancelada pelo fornecedor (por motivos como clima, número mínimo não atingido ou imprevistos), você recebe reembolso integral ou pode optar por remarcar, sem custo adicional.